Основні поняття
Відвідувач Сайту - особа, яка відвідала сайт kartyna.shop без мети розміщення Замовлення.
Користувач - фізична особа, відвідувач Сайту, яка приймає умови користувацької угоди і бажає оформити Замовлення на сайті kartyna.shop.
Покупець - Користувач, який згоден з цією угодою і готовий оформити Замовлення на сайті kartyna.shop з метою придбання товару для особистих потреб.
Продавець - юридична особа або фізична особа-підприємець, товар яких розміщений в Інтернет-магазині.
Інтернет-магазин - інтернет-сайт, розташований у мережі інтернет за адресою kartyna.shop, де представлено Товари, пропоновані Продавцем для придбання, а також умови оплати та доставки Товарів Покупцям.
Сайт - kartyna.shop
Сторінка Продавця - сторінка Сайту, що містить відомості про умови продажу, доставки та повернення Товарів, що реалізуються Продавцями.
Товар - друковані картини на полотні вироблені на замовлення Покупця.
Замовлення - належним чином оформлений запит Покупця на придбання та доставку за вказаною Покупцем адресою Товарів, обраних на Сайті.
1. загальні положення
1.1 Продавець здійснює продаж Товарів через Інтернет-магазин за адресою kartyna.shop.
1.2 Замовляючи Товари через Інтернет-магазин, Користувач погоджується з умовами продажу Товарів, викладеними нижче (далі - Умови продажу товарів). У разі незгоди Користувач зобов'язаний негайно припинити використання сервісу і покинути сайт kartyna.shop.
1.3 Ці Умови продажу товарів, а також інформація про Товар, представлена на Сайті, є публічною офертою.
1.4 Ці умови можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку без повідомлення Користувача/Покупця. Нова редакція Умов набуває чинності з моменту її опублікування на Сайті, якщо не буде передбачено інше.
1.5. Угода користувача (далі - Угода) набуває чинності з моменту оформлення Покупцем Замовлення на Сайті, а також з моменту прийняття від Покупця Замовлення.
Повідомляючи Продавцю свої дані, Відвідувач Сайту / Користувач / Покупець дає згоду на використання зазначених даних Продавцем, а також третіми особами, залученими ним для цілей виконання зобов'язань перед Відвідувачами Сайту / Користувачами / Покупцями, про передачу замовлення в доставку, а також іншу інформацію, безпосередньо пов'язану з виконанням зобов'язань Покупцем в рамках цієї Публічної оферти. Здійснюючи Замовлення, Користувач/Покупець погоджується з тим, що Продавець може доручити виконання Договору третій особі, при цьому залишаючись відповідальним за його виконання.
2. Предмет угоди
2.1 Предметом Угоди є надання можливості Користувачеві купувати для особистих, сімейних, домашніх та інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності, Товари, на сайті Інтернет-магазину за адресою kartyna.shop.
2.2 Дана Угода поширюється на всі види Товарів і послуг, представлених на Сайті, доки такі пропозиції з описом присутні в каталозі Інтернет-магазину.
3. товар і порядок здійснення покупки
3.1 Продавець виготовляє Замовлення Покупця в автоматичному режимі після оформлення Покупцем замовлення на сайті.
3.2 Покупець несе повну відповідальність за надання невірних відомостей, що спричинило неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.
3.3 У разі скасування повністю або частково передплаченого Замовлення вартість анульованого Товару повертається Продавцем Покупцеві способом, який узгоджений з Продавцем.
3.4 Замовлення Покупця оформляється відповідно до процедур купівлі товару.
4. Доставка замовлення
4.1 Товар доставляється поштовим оператором у вигляді поштового відправлення. Конкретні терміни доставки можуть бути узгоджені Покупцем з оператором Call-центру при підтвердженні замовлення.
4.2 Територія доставки Товарів, представлених на Сайті, не обмежена межами України.
4.3 Затримки в доставці можливі зважаючи на непередбачені обставини, що сталися не з вини Продавця.
4.4 При доставці Замовлення вручається Покупцеві або третій особі, зазначеній в замовленні в якості одержувача (далі Покупець і третя особа іменуються "Одержувач").
4.5 Ризик випадкової загибелі або випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передання йому Замовлення і проставлення Одержувачем Замовлення підпису в документах, що підтверджують доставку Замовлення.
4.6 Щоб уникнути випадків шахрайства, а також для виконання взятих на себе зобов'язань, зазначених у пункті 4.4. цієї Угоди, під час вручення передоплаченого Замовлення особа, яка здійснює доставку Замовлення, має право зажадати документ, що засвідчує особу Одержувача, а також зазначити тип і номер наданого Одержувачем документа на квитанції до Замовлення. Продавець гарантує конфіденційність і захист персональних даних Одержувача.
4.7 Вартість доставки кожного Замовлення розраховується індивідуально, виходячи з ваги Товару, регіону та способу доставки.
4.8 Обов'язок Продавця передати товар Покупцеві вважається виконаним у момент отримання Покупцем відправлення, як цей момент визначається відповідно до чинних правил поштового зв'язку. Порядок доставки та розкриття Відправлень, що містять товар, визначається чинними правилами поштового зв'язку.
4.9 При прийнятті Замовлення від кур'єра, Одержувач зобов'язаний оглянути доставлений Товар і перевірити його на відповідність заявленій якості, асортименту та комплектності Товару, а також перевірити цілісність упаковки. У разі відсутності претензій до доставленого Товару, Одержувач розписується в "Бланку доставки замовлень". Підпис у доставочних документах свідчить про те, що претензій до Товару Одержувачем не заявлено і Продавець повністю та належним чином виконав свій обов'язок щодо передачі Товару.
4.9.1 Колір готових товарів може відрізнятися від зображення на екрані монітора.
4.10. Уточнити дату, час і при необхідності маршрут доставки, можна у менеджера, який зв'язується з Покупцем для підтвердження Замовлення. Покупець приймає і погоджується, що дата, час і маршрут доставки Товарів, залежить від служби доставки, при цьому співробітники і фахівці Сall-центру Продавця зобов'язуються надавати будь-яке можливе сприяння і вживати залежні від них заходи для надання Покупцеві інформації, яка стосується доставки.
4.11 Користувач розуміє і погоджується з тим, що: здійснення доставки - окрема послуга, яка не є невід'ємною частиною Товару, що купується Покупцем, виконання якої закінчується в момент отримання Одержувачем Товару і здійснення платежу за нього.
5. Оплата товару
5.1 Ціна товару вказується в гривнях і включає в себе податок на додану вартість у разі, якщо відповідний Продавець застосовує загальну систему оподаткування.
5.1.1 Сума замовлення складається з вартості замовлених товарів.
5.2 Ціна Товару вказується на Сайті. У разі невірного зазначення ціни замовленого Покупцем Товару, Продавець інформує про це Покупця для підтвердження Замовлення за виправленою ціною або анулювання Замовлення. При неможливості зв'язатися з Покупцем дане Замовлення вважається анульованим.
5.3 Ціна Товару на Сайті може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем Товар зміні не підлягає.
5.4 Оплата Товару здійснюється Покупцем:
5.4.1. готівковими грошовими коштами при отриманні Замовлення в сумі, що відповідає сумі Замовлення, зазначеної на Сайті з урахуванням знижок;
5.4.2. безготівковими грошовими коштами з використанням банківських карток при оформленні Замовлення в сумі, що відповідає сумі Замовлення, зазначеній на Сайті з урахуванням знижок.
5.5 Продавець має право надавати знижки на Товари та встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок та умови нарахування визначаються Продавцем самостійно і вказані на Сайті та можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.
5.6 Продавець веде статистику оформлених Покупцем замовлень. Продавець має право в односторонньому порядку визначати способи оплати, доступні відповідному Покупцеві, ґрунтуючись на статистиці дій, вчинених Покупцем у взаємовідносинах з Продавцем.
6. Повернення товару та грошових коштів
6.1 Повернення Товару здійснюється відповідно до умов повернення.
6.2 Повернення Товару належної якості:
6.2.1. Повернення Товару належної якості можливе в разі, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд і він упакований в заводську упаковку.
6.2.2 У разі відмови Покупця від Товару згідно з п. 6.2.1. Продавець повертає йому вартість повернутого Товару, протягом 30 днів з дати надходження повернутого Товару на склад Продавця разом із заповненою Покупцем заявою на повернення та копією квитанції про оплату Товару. Повернення грошових коштів вартості Товару здійснюється виключно особі, зазначеній у Замовленні на Товар, за умови надання такою особою копії його (її) національного паспорта, квитанції про оплату Товару, за який повертаються кошти. У разі, якщо Покупець у Замовленні вказав невірні дані, або не надав для повернення грошових коштів всі документи, перераховані вище, Продавець залишає за собою право відмовити такому Покупцеві в поверненні грошових коштів.
6.3 Повернення Товару неналежної якості:
6.3.1 Під Товаром неналежної якості мається на увазі фотодрук з явним браком у вигляді отворів, потертостей зображення, видимих з відстані понад один метр фізичних дефектів або зображення, що не збігається із зображенням, замовленим Покупцем.
6.3.2 Товар, що потрапляє під дію пункту 4.9.1, не є товаром неналежної якості і поверненню та обміну не підлягає.
6.3.3 Зовнішній вигляд і комплектність Товару, а також комплектність всього Замовлення повинні бути перевірені Одержувачем в момент доставки Товару.
6.3.4 Після отримання Замовлення претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються.
6.3.5 Вимоги про повернення сплаченої за товар грошової суми підлягають задоволенню протягом 30 днів з дня пред'явлення відповідної вимоги.
6.4 Повернення грошових коштів здійснюється за допомогою повернення вартості оплаченого Товару банківським переказом.
6.5 Обмін можливий протягом 14 днів, за виключенням дня покупки. Днем покупки вважається дата, зазначена на товарному чеку чи ТТН. Продавець забезпечує належне застосування, використання товарів протягом гарантійного строку.
Продавець не відповідає за недоліки Товару, якщо вони виникли після його передання Покупцеві внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання товару, дій третіх осіб, або непереборної сили.
7. Конфіденційність та захист інформації
7.1 Персональні дані Користувача/Покупця обробляються відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" №2297-VI від 01.06.2010. Особисті дані збираються виключно з метою дотримання вимог, що діють у сфері регулювання податкових відносин, відносин у сфері бухгалтерського обліку та відносин у сфері реклами. Строк зберігання та обробки персональних даних становить 5 років.
7.2 Надаючи свої персональні дані під час реєстрації на Сайті, Користувач погоджується на їх обробку Продавцем, зокрема й з метою просування Продавцем товарів і послуг.
7.3 Продавець використовує персональні дані Користувача/Покупця:
- для виконання своїх зобов'язань перед Користувачем/Покупцем;
- для оцінки та аналізу роботи Сайту;
- для визначення переможця в акціях, що проводяться Продавцем.
7.3.1 Продавець має право надсилати інформаційні, зокрема рекламні повідомлення, на електронну пошту та мобільний телефон Користувача/Покупця з його згоди. Користувач/Покупець має право відмовитися від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин відмови. Сервісні повідомлення, що інформують Користувача/Покупця про замовлення та етапи його обробки, відправляються автоматично і не можуть бути відхилені Користувачем/Покупцем.
7.4 Продавець має право використовувати технологію "Cookies". "Cookies" не містять конфіденційну інформацію і не передаються третім особам.
7.5 Продавець отримує інформацію про ip-адресу відвідувача Сайту kartyna.shop. Дана інформація не використовується для встановлення особи відвідувача.
7.6 Продавець не несе відповідальності за відомості, надані Користувачем/Покупцем на Сайті в загальнодоступній формі.
7.7 Продавець має право здійснювати записи телефонних розмов з Користувачем/Покупцем. При цьому Продавець зобов'язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої під час телефонних переговорів, та/або передачу її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень.
8. Термін дії Публічної оферти
8.1 Справжня Публічна оферта набуває чинності з моменту її акцепту Відвідувачем Сайту/Покупцем, і діє до моменту відкликання акцепту Публічної оферти.
9. Додаткові умови
9.1 Продавець має право переуступати або будь-яким іншим способом передавати свої права і обов'язки, що випливають з його відносин з Покупцем, третім особам.
9.2. Інтернет-магазин і сервіси, що надаються, можуть тимчасово частково або повністю недоступні через проведення профілактичних чи інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім повідомленням Покупців або без такого.
9.3 До відносин між Користувачем/Покупцем і Продавцем застосовуються положення законодавства України.